Соберите заново пакет документов и подайте его.

Вероятность того, что вам отказали по причине утери какого либо документа из вашего дела при рассмотрении, очень велика!

Так же причиной может быть недобросовестное оформление поданных документов, в которых указан не актуальный адрес; неправильный перевод документа; недостаточно доказывающих ваше право документов и т.д.